قوانین و مقررات کوفر
به کوفر خوش آمدید. این سند شرایط استفاده از بازار امن کوفر برای خرید و فروش کالا با ضمانت پرداخت را مشخص میکند و شامل سیاست امانت، بازگشت وجه، اختلافها و برداشت است. با ساختن حساب یا استفاده از خدمات، این شرایط را میپذیرید.
1پذیرش شرایط
استفاده از کوفر بهمنزلهٔ پذیرش کامل این قوانین و سیاست حریم خصوصی است. اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خدمات استفاده نکنید.
کوفر بستری واسط برای معاملهٔ امن میان خریدار و فروشنده است و خودِ کوفر فروشندهٔ کالاها نیست؛ نقش ما نگهداری امن وجه تا تحویل کالاست.
2حساب کاربری
برای استفاده از خدمات باید حداقل ۱۸ سال داشته باشید و اطلاعات درست و بهروز ارائه کنید. مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور و همهٔ فعالیتهای حساب بر عهدهٔ شماست؛ فعالسازی ورود دومرحلهای بهشدت توصیه میشود.
هر شخص تنها مجاز به داشتن یک حساب است. کوفر میتواند در صورت نقض قوانین، حساب را بهطور موقت محدود یا برای همیشه مسدود کند.
3ثبت آگهی و فروش
فروشنده مسئول درستی عنوان، توضیحات، تصاویر و قیمت آگهی است. عرضهٔ کالای تقلبی، سرقتی، ممنوعه یا مغایر با توضیحات ممنوع است.
هر آگهی پیش از انتشار بررسی میشود و کوفر میتواند آگهی مغایر با قوانین را رد یا حذف کند. ویرایش فیلدهای اصلی یک آگهی (عنوان، توضیحات، قیمت، عکس، دستهبندی یا وضعیت کالا) آن را برای بازبینی مجدد به صف بررسی بازمیگرداند و تا تأیید دوباره از دید عموم خارج میشود.
4خرید و پرداخت با ضمانت (امانت)
در هر خرید، مبلغ پرداختی خریدار پس از پذیرش فروشنده نزد کوفر در امانت نگهداری میشود و تنها پس از تحویل کالا و تأیید خریدار برای فروشنده آزاد میگردد. تا پیش از پذیرش فروشنده هیچ مبلغی از کیف پول خریدار کسر نمیشود.
خریدار هنگام ثبت سفارش ۳٫۵٪ کارمزد ضمانت روی قیمت کالا میپردازد و از تسویهٔ فروشنده نیز ۳٫۵٪ کسر میشود. اگر خریدار پس از تحویل، ظرف ۷ روز دریافت کالا را تأیید یا رد نکند، وجه بهطور خودکار برای فروشنده آزاد میشود.
5لغو، بازگشت وجه و اختلافها
تا پیش از پذیرش فروشنده، خریدار میتواند درخواست خرید را بدون هیچ کسری لغو کند. اگر فروشنده پس از پذیرش سفارش را لغو کند، کل مبلغ پرداختی خریدار — شامل کارمزد ضمانت — بهطور کامل و بیدرنگ به کیف پول او بازگردانده میشود.
در صورت بروز اختلاف، هر یک از طرفین میتواند تیم پشتیبانی کوفر را به گفتگوی سفارش دعوت کند. تا تعیین نتیجه، مبلغ سفارش در امانت باقی میماند و تصمیم نهایی بر اساس مدارک و گفتگوی هر دو طرف اتخاذ میشود؛ نتیجه ممکن است آزادسازی وجه برای فروشنده یا بازگشت آن به خریدار باشد.
6برداشت وجه
برداشت موجودی از طریق شبکهٔ ترون (TRC20) انجام میشود. برای برداشت، فعال بودن ورود دومرحلهای الزامی است و بدون آن فرم برداشت در دسترس نیست.
حداقل مبلغ برداشت ۲۰ دلار است و کارمزد شبکه بسته به وضعیت شبکه متغیر بوده و هنگام ثبت درخواست قطعی میشود. تنها موجودی «در دسترس» قابل برداشت است؛ مبالغ در امانت تا پایان سفارشها قفل میمانند. تراکنشهای بلاکچین قابل بازگشت نیستند؛ درستی آدرس مقصد بر عهدهٔ کاربر است.
7کارمزدها
کوفر از هر معاملهٔ تکمیلشده در مجموع ۷٪ کارمزد دریافت میکند (۳٫۵٪ از خریدار هنگام پرداخت و ۳٫۵٪ از فروشنده هنگام تسویه). هر فروشنده ماهانه ۳ آگهی رایگان دارد و ثبت آگهی بیشتر ۵ دلار هزینه دارد.
این مقادیر ممکن است تغییر کند؛ تغییرات تنها بر معاملات و آگهیهای جدید اعمال میشود و معاملات در جریان با نرخ زمان ثبت باقی میمانند.
8رفتار ممنوع
انجام معامله بیرون از سامانهٔ امن کوفر، دور زدن ضمانت پرداخت، هرگونه کلاهبرداری، انتشار محتوای توهینآمیز یا غیرقانونی، و سوءاستفاده از سامانه ممنوع است و میتواند به مسدودی حساب و پیگیری قانونی منجر شود.
9مسئولیت و سلب مسئولیت
کوفر واسط امن پرداخت است و مسئولیت کیفیت، اصالت و قانونی بودن کالا بر عهدهٔ فروشنده است. کوفر تا حدی که قانون اجازه میدهد، مسئول خسارات غیرمستقیم ناشی از معاملات میان کاربران نیست.
10تغییر قوانین
کوفر میتواند این قوانین را بهروزرسانی کند. تغییرات مهم پیش از اعمال به کاربران اطلاعرسانی میشود و ادامهٔ استفاده از خدمات پس از آن، بهمنزلهٔ پذیرش نسخهٔ جدید است.